Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Vendeur
SAS L.B., SAS au capital de 1 000 €, 33 boulevard Senard, 92210 Saint-Cloud, SIREN 980 887 178, RCS Nanterre, TVA [À COMPLÉTER]. Contact : hello@jocco.app.
Ces CGV s'appliquent à tous les achats faits dans l'application Jocco par des consommateurs. Elles complètent les CGU.
2. Ce que vous pouvez acheter
Achats numériques (Rencontres), réglés via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android) :
- Pack de connexions supplémentaires : 2,99 € TTC ;
- Pack de retours en arrière : 2,99 € TTC.
Le contenu exact de chaque pack (nombre de connexions ou de retours) est indiqué sur la page « Plus de connexions » avant l'achat.
Pin's chouettes (Shop), objets physiques réglés par carte via Stripe :
- Pin's chouette : 8,00 € TTC l'unité ;
- Livraison : 2,50 € TTC par commande ;
- Pour chaque pin's vendu, 1 € est reversé à [À COMPLÉTER : nom de l'association].
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Achats numériques via l'App Store ou Google Play
- Le paiement est traité par Apple ou par Google, selon les conditions de leur boutique. Jocco ne reçoit pas vos coordonnées bancaires.
- Les connexions et retours en arrière achetés sont crédités immédiatement sur votre compte, et restent valables tant que votre compte existe. Ils ne sont pas transférables à un autre compte.
- Droit de rétractation : en validant l'achat, vous demandez que le contenu numérique vous soit fourni immédiatement et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès qu'il est crédité (article L221-28, 13° du Code de la consommation).
- Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com) ou de Google (play.google.com, rubrique Commandes), qui en décident selon leurs propres règles.
4. Commandes du Shop
Commande : vous choisissez le nombre de pin's, indiquez votre adresse de livraison et payez par carte. La commande est confirmée par e-mail.
Paiement : le paiement est sécurisé par Stripe. Votre compte est débité au moment de la commande.
Livraison : en France métropolitaine uniquement, par La Poste en lettre suivie. Les pin's sont expédiés sous 3 jours ouvrés après la commande ; La Poste livre ensuite en général en 2 à 4 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursé ou remboursée.
Colis abîmé ou incomplet : signalez-le à hello@jocco.app avec une photo dans les 7 jours suivant la réception.
Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à hello@jocco.app (le formulaire ci-dessous peut être utilisé), puis renvoyez les pin's non utilisés dans leur emballage d'origine sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix des pin's et les frais de livraison initiaux sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Garanties légales : les pin's bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
5. Formulaire de rétractation
À l'attention de SAS L.B., 33 boulevard Senard, 92210 Saint-Cloud — hello@jocco.app : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le : … / Reçu le : … Nom : … / Adresse : … Date et signature (si envoi papier) : …
6. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez à hello@jocco.app. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur].
7. Droit applicable
Ces CGV sont soumises au droit français. Elles ne privent pas le consommateur des protections que lui accorde la loi de son pays de résidence.